Objednané dnes, doručené hneď

4,7 (na základe +15 000 recenzií)

Vytvorené s láskou, za okamih

Objednané dnes, doručené hneď

Váš darček starostlivo vyrobíme a bleskovo odošleme – aby ste ho mohli darovať presne v ten správny okamih, keď na tom najviac záleží.

4,7 (na základe +15 000 recenzií)

Naše darčeky inšpirujú. Zákazníci nás na Google Reviews hodnotia známkou 4,7.

Vytvorené s láskou, za okamih

Vytvorte niečo výnimočné v pár jednoduchých krokoch – s jej menom, vašou fotografiou alebo odkazom, ktorý naozaj zahreje pri srdci. Žiadne zbytočnosti, len veľa lásky pre ten pravý moment.

Menu

  • Domov
  • Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy

Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy

V YourSurprise sa všetko točí okolo osobných darčekov. Väčšina produktov, ktoré si u nás objednáte, je vyrobená špeciálne pre vás s menom, fotografiou alebo osobným odkazom. To robí každý darček jedinečným.

Personalizované produkty

Keďže personalizované produkty sú vyrobené úplne na mieru podľa vašich prianí, zo zákona sa na ne nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že tieto produkty nie je možné vrátiť.

Samozrejme, je pre nás dôležité, aby ste boli spokojní. Je s vašou objednávkou niečo v poriadku alebo produkt prišiel poškodený? V takom prípade nás ihneď kontaktujte na zakaznickyservis@yoursurprise.sk a spoločne nájdeme vhodné riešenie.

Nepersonalizované produkty

Objednávate si produkt bez personalizácie? V tom prípade máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na rozmyslenie: Svoju objednávku môžete zrušiť do 14 dní od prijatia bez udania dôvodu. Po zrušení máte ďalších 14 dní na to, aby ste produkt skutočne poslali späť.

Ako vrátiť tovar: Svoje vrátenie nahláste zaslaním e-mailu na adresu zakaznickyservis@yoursurprise.sk. Následne vám pošleme ďalšie pokyny.

Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie zásielky od vás k nám do e-shopu znášate vy.

Vrátenie peňazí: Sumu objednávky vám vrátime čo najskôr, najneskôr však do 5 pracovných dní od prijatia vašej vrátenej zásielky, za predpokladu, že produkt bol prijatý v dobrom stave. Použijeme na to rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri objednávke.