V YourSurprise.com B.V. (ďalej: YourSurprise) sme radi, že ste náš zákazník a chceme vás ubezpečiť, že s nami sú vaše osobné údaje v bezpečí. Čo sa týka osobných údajov, sme veľmi opatrní a snažíme sa, aby naše činnosti boli čo najtransparentnejšie. V tomto vyhlásení nájdete všetko o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú. Ak máte otázky alebo chcete vedieť, aké informácie používame, obráťte sa na YourSurprise pomocou údajov uvedených v tomto vyhlásení.
Potrebujeme od vás určité informácie na základe legitímneho účelu. Znie to komplikovane, ale v podstate je to celkom jednoduché. Sme internetový obchod, ktorý predáva darčeky online, čo znamená, že musíme informovať každého o našej existencii. Na tento účel používame priamy marketing. Tiež potrebujeme vaše informácie, aby sme mohli úspešne doručiť vašu objednávku. Tieto informácie slúžia na splnenie kúpnej zmluvy, ktorá je s vami uzavretá pri objednávaní. Po zadaní objednávky požadujeme informácie, potrebné aby sme vás mohli potom kontaktovať o našich službách a produktoch, s nádejou, že sa vrátite do YourSurprise.
Môžeme spracovať nasledujúce informácie:
Vaše osobné údaje sa uchovávajú iba pre naše vlastné použitie a nikdy sa bez vášho súhlasu nezdieľajú na komerčné účely s tretími stranami.
Pravidelne zasielame náš newsletter. Iba s vašim súhlasom vás pridáme do zoznamu predplatiteľov. Vďaka newsletteru poskytujeme novinky, tipy a informácie o našich produktoch a službách. Na tento účel je použitá vaša e-mailová adresa. V tomto prípade informácie zaznamenaváme dovtedy, kým sa neodhlásite. Váš odber informačného spravodaja môžete kedykoľvek zrušiť. Každý informačný spravodaj obsahuje odkaz na odhlásenie.
Otázky môžete klásť vďaka funkcii online chatu na našom webe, cez Whatsapp, Facebook, Twitter a samozrejme e-mailom. Na tento účel používame vašu e-mailovú adresu, vaše meno a akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré poskytnete počas kontaktu. Tieto informácie potrebujeme na spracovanie vašich požiadaviek. Tieto informácie uchovávame, kým neuvediete, že by sa tieto údaje mali odstrániť. Tento spôsob nám umožňuje ľahko získať informácie v prípade doplňujúcich otázok. Telefónne záznamy sa automaticky vymažú po 3 mesiacoch, pokiaľ nie sme zo zákona povinní viesť konverzáciu dlhšie. Nahrávky používame iba na zlepšenie služieb zákazníkom.
Pri prvej objednávke pre vás automaticky vytvoríme osobný účet MySurprise. Na tento účel používame e-mailovú adresu použitú pri zadaní objednávky. Následne vám pošleme e-mail s dočasným heslom. Toto heslo si môžete samozrejme zmeniť, alebo sa prihlásiť pomocou svojho účtu na sociálnych médiách. Účet si samozrejme môžete vytvoriť aj bez toho, aby ste museli zadať objednávku. Ak to chcete urobiť, tieto informácie musia byť poskytnuté: meno, e-mailová adresa a vybrané heslo.
Vaše údaje ukladáme najviac na tri mesiace po odstránení účtu. Tieto informácie ukladáme, aby ste ich nemuseli opakovane vypĺňať. Všetky údaje môžete kedykoľvek zmeniť pomocou svojho účtu.
Takmer všetky naše darčeky je možné personalizovať umiestnením jednej alebo viacerých fotografií. S vašimi fotografiami zaobchádzame ako s osobnými údajmi. To znamená, že ich používame iba ako darček a nikdy ich nezdieľame s ostatnými.
Vaše fotografie sa uložia na výrobné účely. Aby sme lepšie definovali záujmy našich klientov, analyzujeme obsah vašich fotografií pomocou inteligentných počítačových programov. Robíme to iba s vašim predchádzajúcim súhlasom. Analyzované dáta spracovávame iba pre vlastnú potrebu. Vaše fotografie ukladáme maximálne 24 mesiacov od okamihu zadania objednávky. Ak nahráte fotografiu, ale nepodáte objednávku, odstránime ju po uplynutí maximálne 30 dní. Ak chcete, aby sme vaše fotografie vopred odstránili, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom.
Darčeky, ktoré vyrábame, sú jedinečné a vyrobené len pre vás. Platí to aj pre našu webovú stránku, e-maily a / alebo reklamy, ktoré od nás dostanete. Sme presvedčení, že je dôležité, aby ste v každom možnom prípade dostali správne „tipy na darčeky“. Na tento účel používame profilovanie. Budujeme profil našich klientov a na jeho základe pripravujeme prispôsobené ponuky pre našich klientov a zobrazujeme reklamy šité na mieru ich potrebám. Robíme to na základe vášho súhlasu.
Neustále sa zdokonaľujeme. Z tohto dôvodu analyzujeme vaše správanie pri návšteve našej webovej stránke, napríklad zobrazené stránky s darčekmi, odkazy, na ktoré klikáte, a darčeky, ktoré vkladáte do nákupného košíka (ale nakoniec nekúpite). Tieto štatistiky používame na zlepšenie našej webovej stránky tak, aby ukazovala iba relevantné informácie.
Aby sme vás spoznali ako návštevníka našej webovej stránky, používame súbory cookies (viac informácií). Ak od nás nechcete dostávať osobné odporúčania a reklamy, môžete ich na našej stránke cookies zakázať.
Na základe vašej žiadosti o prácu v našej spoločnosti zaznamenávame vaše meno a adresu, pohlavie, dátum a krajinu narodenia, kontaktné údaje, životopis, obsah vášho motivačného listu, a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sami poskytnete. Tieto údaje používame na spracovanie vašej žiadosti a - ak u nás začnete pracovať - na splnenie pracovnej zmluvy.
Údaje o vašej žiadosti uchovávame maximálne šesť týždňov od obsadenia pozície. Tieto informácie uchovávame, aby sme vás mohli kontaktovať, ak bude pracovná ponuka znovu uvoľnená. Ak vám v súčasnosti nemôžeme ponúknuť danú pozíciu, ale očakávame, že v najbližšej budúcnosti budeme mať k dispozícii pre vás vhodné miesto, s vašim súhlasom uložíme vaše údaje o žiadosti na ďalší rok. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu.
Ak sa u nás zamestnáte, vaša žiadosť bude uložená vo vašom osobnom súbore. Tento súbor bude uložený tak dlho, ako je to považované za potrebné. Viac informácií o tomto ponúkame v našom internom vyhlásení o ochrane osobným údajov zamestnancov.
Vaše osobné údaje ukladáme do zabezpečenej databázy. Náš partner má príslušné certifikáty, ktoré zaručujú bezpečné ukladanie údajov. Nemusíte sa obávať. V niektorých prípadoch budú vaše osobné údaje zdieľané s nasledujúcimi partnermi:
Spolupracujeme iba so spoločnosťami, ktoré dodržiavajú európske právne predpisy o ochrane súkromia, bez ohľadu na to, či majú sídlo v Európe alebo nie.
S výnimkou vyššie uvedených stránok neposkytujeme za žiadnych okolností vaše osobné údaje iným spoločnostiam alebo inštitúciám, pokiaľ k tomu nie sme zo zákona zaviazaní (napríklad, ak to polícia vyžaduje v prípade podozrenia zo spáchania trestného činu).
Je pre nás dôležité, aby boli všetky osobné údaje u nás riadne zabezpečené. Údaje, ktoré nám poskytujete, sú uložené v našej zabezpečenej databáze pomocou zabezpečeného pripojenia SSL. To znamená, že prístup k týmto údajom má iba niekoľko dôveryhodných ľudí. Zabezpečujeme a sľubujeme, že teraz aj v budúcnosti budeme tieto informácie používať iba interne a že nič nebude poskytnuté tretím stranám na komerčné alebo iné účely bez vášho súhlasu alebo akéhokoľvek iného právneho základu.
Keď sa niečo týkajúce sa nášho internetového obchodu zmení, musíme tiež zmeniť naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Preto vždy venujte pozornosť dátumu uvedenému nižšie a pravidelne kontrolujte nové verzie. Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme vás informovali o akýchkoľvek zmenách.
Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete vedieť, aký typ informácií používame, môžete nás kedykoľvek kontaktovať. Vy sami ste zodpovední za svoje vlastné informácie, čo znamená, že máte nasledujúce práva:
V prípade kontaktu máme právo na vyžiadanie identifikácie zaslaním platného preukazu totožnosti. Tým sa uistíme, že ste osoba, ktorej osobné údaje patria.
Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme vyhoveli vašej žiadosti do 30 dní. V prípade zložitej žiadosti sa táto čakacia doba môže predĺžiť. V prípade predĺženej lehoty vás samozrejme budeme okamžite informovať.
Ak vám neposkytujeme servis podľa vašich očakávaní, radi by sme boli prvými, ktorých o tom informujete. Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis, a my vám radi pomôžeme. Ak nedokážeme vyriešiť daný problém spoločne, máte právo obrátiť sa na úrad pre ochranu údajov.
Posledná úprava vyhlásenia o ochrane osobných údajov: 23. januára 2020
